jueves, 7 de mayo de 2009

ACERTIVIDAD. Julio Cesar Becerra

Tema dificil no lo creen?, sobre todo para aprender a desarrollarlo en la práctica, debido a que por mucho que nosostros estemos interesados en llevar a cabo una conducta y una serie de acciones acertivas nos cuesta mucho trabajo debido a que somos mexicanos y como tal mantenemos una cultura de "respeto" donde no nos atrevemos a expresar nuestras ideas por miedo o prejuicio de ofender a los demas.


Tomemos claro que segun las definiciones de acertividad la podemos conceptualizar como la habilidad de poder expresar nuestros sentimientos y formas de pensar con la debida forma para no pasar sobre los sentimientos y pensamientos de los demás, pero ¿cómo hacerlo?


Primero que nada veamos que es la inteligencia emocional:

ayudados de wikipedia la definimos asi:


"capacidad para reconocer sentimientos propios y ajenos, y la habilidad para manejarlos. El término fue popularizado por Daniel Goleman, con su célebre libro: Emotional Intelligence, publicado en 1995. Goleman estima que la inteligencia emocional se puede organizar en cinco capacidades: conocer las emociones y sentimientos propios, manejarlos, reconocerlos, crear la propia motivación, y manejar las relaciones"


como vemos la acertividad está intimamente relacionada con este término para el cual la bibliografia nos recomienda primero que nada



aprender a controlar nuestros pensamientos, tomando en cuenta que nuestra
realidad no es la de los demas



Yo pienso que comezaremos a ser realmente acertivos hasta que dejemos que los demas opinen de como nos ven, que quede cclaro que no debemos hacer caso tal cual lo que nos digan, sino que si por nosotros mismos reconocemos esas "caracteristicas especiales en nosotros" podremos cambiar nuestra actitud y dar un giro hacia la acertividad a nuestras propias vidas...


o tu, ¿Qué opinas?







miércoles, 6 de mayo de 2009

COMUNICACIÓN. Por: Julio César Becerra

Importancia de la comunicación.
la comunicación es importante debido a que el ser humano es un ser social, es decir que se basa en estar en conjunto con otros seres para poder desarrollarse. Lo anterior lo hemos visto desde la epoca de las cavernas, donde los hombres se reunian para cazar y disfrutar de la comida, contruyendo las sociedades.
Imaginemos que nunca en la vida se hubiera desarrollado un sistema de comunicación ni siquiera de señas, ¿hubiera podido el hombre cazar, construir y hasta reproducirse?.
Es aqui donde radica la importancia de estar comunicado con los demas entes de nuestra especie.

Tipos de comunicación
Según el código que en ellas se ocupe, existen distintos tipos de comunicación:
Lingüística escrita: cuando el código empleado es lingüístico escrito. Por ejemplo, la correspondencia por carta.


Lingüística oral: cuando el código empleado es lingüístico oral. Por ejemplo, cuando conversamos.


No lingüística visual: cuando el código empleado es no lingüístico visual. Por ejemplo, la publicidad.


No lingüística gestual: cuando el código empleado es no lingüístico gestual. Por ejemplo, los gestos que utilizamos a diario.


No lingüística acústica: cuando el código empleado es no lingüístico acústico. Por ejemplo, la sirena de la ambulancia.
Funciones de la comunicación

Informativa: Tiene que ver con la transmisión y recepción de la información. A través de ella se proporciona al individuo todo el caudal de la experiencia social e histórica, así como proporciona la formación de hábitos, habilidades y convicciones. En esta función el emisor influye en el estado mental interno del receptor aportando nueva información.

Afectivo - valorativa: El emisor debe otorgarle a su mensaje la carga afectiva que el mismo demande, no todos los mensajes requieren de la misma emotividad, por ello es de suma importancia para la estabilidad emocional de los sujetos y su realización personal. Gracias a esta función, los individuos pueden establecerse una imagen de sí mismo y de los demás.

Reguladora: Tiene que ver con la regulación de la conducta de las personas con respecto a sus semejantes. De la capacidad autorreguladora y del individuo depende el éxito o fracaso del acto comunicativo Ejemplo: una crítica permite conocer la valoración que los demás tienen de nosotros mismos, pero es necesario asimilarse, proceder en dependencia de ella y cambiar la actitud en lo sucedido.

Hechos sociales como la mentira son una forma de comunicación informativa (aunque puede tener aspectos reguladores y afectivo-valorativos), en la que el emisor trata de influir sobre el estado mental del receptor para sacar ventaja.

Otras Funciones de la comunicación dentro de un grupo o equipo:

Control: La comunicación controla el comportamiento individual. Las organizaciones, poseen jerarquías de autoridad y guías formales a las que deben regirse los empleados. Esta función de control además se da en la comunicación informal.

Motivacional :e sentido que esclarece a los empleados qué es lo que debe hacer, si se están desempeñando de forma adecuada y lo que deben hacer para optimizar su rendimiento. En este sentido, el establecimiento de metas específicas, la retroalimentación sobre el avance hacia el logro de la meta y el reforzamiento de un comportamiento deseado, incita la motivación y necesita definitivamente de la comunicación.

Expresión emocional: Gran parte de los empleados, observan su trabajo como un medio para interactuar con los demás, y por el que transmiten fracasos y de igual manera satisfacciones.

Cooperación: La comunicación se constituye como una ayuda importante en la solución de problemas, se le puede denominar facilitador en la toma de decisiones, en la medida que brinda la información requerida y evalúa las alternativas que se puedan presentar
Técnicas adecuadas para una comunicación eficiente.
Pienso que existe un sin número de técnicas que nos lleven a desarrollar un comunicación adecuada para con los demás y la variedad es tan extensa que seria imposible mencionarlas aqui.
Para que exista una comunicación eficiente la técnica que yo recomendaria es :
  • Hablar el mismo idioma el receptor y el emisor.
  • Que el mensaje sea enviado con cierta mesura para que se capte cada una de las intensiones a transmitir.
  • Pensar muy bien lo que se va a expresar.
  • asegurarse de que ha sido recibida la idea.
De aqui en adelante cualquier técnica que nos ayude a desarrollar cualquiera de los puntos anteriores es una técnica valiosa.

Efectos de la mala comunicación.
La mala comunicación muchas veces nos lleva a un conflicto con los demas o con el entorno y brotan los desacuerdos uno tras otro. A mi parecer esto se debe a:
ERRORES FRECUENTES EN LA COMUNICACIÓN

La experiencia nos dice que el proceso de comunicación, en apariencia sencillo, falla muchas veces, bien provocando conflictos bien impidiendo que se resuelvan. Entre los errores más frecuen­tes están los siguientes:

§ No tener claro qué es lo que quiere expresar.
§ Elegir un código equivocado.
§ Utilizar mal el código.
§ Descodificar mal el mensaje.
§ Presuponer algo que no se ha dicho.


Asociada con el manejo de conflictos.
Las organizaciones actuales muestran cada vez más espacios complejos. La teoría de la complejidad y de la comunicación en el comportamiento organizacional puede llevar a redefinir positivamente las organizaciones y el liderazgo para que éstos puedan desarrollar y manejar eficazmente la complejidad de las redes sociales. El desarrollo de las habilidades gerenciales sociales tiene un punto en el que cobra gran relevancia: la solución de conflictos. Los más importantes de éstos surgen en el modelo de comunicación, particularmente por obviar el manejo de su complejidad. El análisis de la complejidad de las redes organizativas permite la solución más coherente de conflictos, a través del replanteamiento de roles y de espacios de comunicación entre grupos de trabajo a través del surgimiento de un liderazgo “creativo”.

Pasos para mejorar la comunicación asertiva.
En mediación tiene vital importancia una buena comunicación y se trabaja especialmente en el entrenamiento de las habilidades que favorecen el proceso de resolución de conflictos. Las dos habilidades más eficaces para minimizar los errores en la comu­nicación son:

§ EMITIR MENSAJES EN PRIMERA PERSONA. Ayuda al emisor a reducir los errores en la utilización del código; es decir, a que el emisor emita mensajes más claros, lo que evidentemente aumenta las posibilidades de que el receptor comprenda el mensaje.

§ LA ESCUCHA ACTIVA. Sirve para disminuir las posibilidades de error en la de codificación del mensaje; es una habilidad que nos ayuda a comprender lo que el emisor quiere transmitir.
Otras habilidades de interés son:

§ LA NEUTRALIDAD ante las situaciones que nos plantean las personas en conflicto.
§ LA CAPACIDAD DE GENERAR SOLUCIONES CREATIVAS.

Proceso de comunicación distinta de acuerdo a la personalidad.
Aunque vamos a trabajar sobre estas habilidades, éstas no son suficientes para que se produzca una buena comunicación. De hecho, sólo se producirá una buena comunicación si estas habilidades van acompa­ñadas por actitudes como el interés y respeto por el otro.
Por tanto, presuponemos las actitudes y vamos a trabajar las habilidades.

PARA APRENDER MAS A CERCA DE LA COMUNICACIÓN CLIKEA EL CUADRO

SQA COMUNICACION.

comenzare respondiendo mi SQA, tardio pero seguro y bien elaborado.

¿Qué saben del proceso de comunicación como habilidad gerencial?

yo se que la comunicación es una habilidad que pocos tienen, pues es la virtud de expresar a los demas las ideas que tienes sobre algo o alguien y a manera que estas ideas sean más claras para los demas tu comunicación sera mejor.

Como habilidad gerencial creo que es de las más precindibles pues si no existe una buena y franca comunicación con tus subordinados no podra existir un cumplimiento de objetivos, ni transmision del conosimiento dentro de una organización.

¿Qué quieren saber del proceso de comunicación como habilidad gerencial?

Como aprender a comunicar las ideas y como hacer que la comunicación se vuelva realmente una herramienta a la hora de llevar a cabo alguna encomienda de trabajo o escuela.

como desarrollar la habilidad de la comunicación y que caracteristicas debe tener lo que quiero comunicar a los demas para que me hagan caso sin ser grosero ni prepotente.

miércoles, 18 de marzo de 2009

CUESTIONARIO: CRIMEN DESORGANIZADO. (Formación de Equipos de trabajo)



Por: julio Cesar Becerra Estrada


1. ¿Qué objetivo se persigue?

El objetivo principal de los cuatro es prestar apoyo a su amigo Frank y posteriormente trabajar todos juntos para robar un banco y así ganar cerca de 100 mil dólares cada uno.


2. ¿Por qué eligió el líder a los 4 miembros?
Por que cada quien poseía distintas habilidades en cuanto al arte de robar, uno sabia construir bombas, otros sabia abrir cajas de seguridad, otro robaba autos como robar dulces y otro sabia de armas.


3. ¿Cuál es la génesis de este equipo?
Pudiéramos decir que la génesis del grupo es cuando Fran Salazar los llama para llevar a cabo un trabajo, pues es ahí donde se forma el grupo, pero yo pienso que la verdadera génesis es cuando los tres se las arreglan para sacar a uno de la cárcel después de que se emborracha y choca el auto.


4. ¿Cómo detectaste la formación y desarrollo del equipo?
En cuanto a la formación: el equipo fue creado con un mismo objetivo y con una promesa de funcionar de forma correcta debido a la lealtad para con el líder, existió posteriormente un liderazgo compartido al no saber para que fueron convocados, en cuanto al desarrollo del equipo se percibió que desde el principios pasaron por diferentes fases donde la principal fue el ganarse la confianza de los otros.


5. ¿Cumplió el equipo el objetivo?
Si
¿Cómo?
Desde el momento en que se pusieron de acuerdo para robar pequeñas tiendas, conseguir un auto y después sacar a su compañero de la cárcel, para así poder robar los 4 un banco con cerca de 500 mil dólares en la bóveda.
Después regresaron por Frank a la cárcel para pagar su fianza cumplimentando así el objetivo principal por el cual asistieron el cual era estar con su amigo en las buenas y en las malas.

jueves, 5 de marzo de 2009

CLASE; VALORES QUE DEBE POSEER UN BUEN COUCH

En la clase del martes logramos dar forma a un instrumento muy útil para el análisis del coaching, dicho instrumento es una tabla donde se manejan y perfilan los valores fundamentales que debe tener un couch, así como ¿Qué pasa si no los tiene? y ¿Como remediar cuando estos valores no se tienen?.

Cabe mencionar que también quedo pendiente el análisis del caso de coaching cuyo protagonista es Rodolfo Valtierra; en él debemos realizar una observación exhaustiva para determinar que valores de los expuestos en la clase lleva a cabo para con sus subordinados. Posteriormente debemos de igual forma realizar una autoevaluación dónde justifiquemos nuestro trabajo.



(*)Esta es la tabla que se logro formar en la clase y contiene
los valores que se manejan en el Coaching.

Espero que ésta aportación sea clara y contribuya al buen término de lo asignado.

Éxito y adelante.
P.D pueden visualizarla mejor si le ponen el zoom a su página

lunes, 2 de marzo de 2009

CASO DE ESTUDIO COACHING

HOLA PROFESOR ESTAS SON MIS CONCLUSIONES DEL CASO DE LA CLASE PASADA.

1.¿Cómo se sintieron los miembros del departamento de Rodolfo a cerca de la actitud de éste hacía las tareas, hacía ellos mismos?
  • Se sintieron atendidos, escuchados, muy agusto, apoyados, les hizo saber que se siente preocupado por ellos y se comprometieron a dar un buen resultado debido a esa atención hacía ellos.
  • Por el lado de la tarea no se sintieron presionados y la supieron realizar con facilidad.

2.¿Qué piensas a cerca de cual fue la pieza clave del éxito de Rodolfo?

El trabajo en equipo, la preocupación que les demostró a sus empleados, la importancia que presto a cada uno de los líderes, el ambiente que les formo con la pizza y el pick nik, así como el valor que le dio a la familia de cada empleado y a sus clientes.

3.¿ Qué cosas hubieras hecho diferente a Rodolfo, Por qué?

Hubiera hecho un análisis de la carga de trabajo para cada proyecto, para evitar ese tipo de bomberasos como fue el contratar a dos diseñadores gráficos por una semana y para que los tres proyectos terminaran al mismo tiempo.

miércoles, 25 de febrero de 2009

EL ARTE DE LA GUERRA DE SUN TZU CON MIRAS A LA PLANEACIÓN ESTRATEGICA

HOLA, COMO LES VA COMPAÑEROS AQUÍ LES SUBO MI RESUMEN DE EL LIBRO "EL ARTE DE LA GUERRA" PUES ME GUSTARÍA QUE LO LEYERAN Y ME COMENTARAN COMO LO VEN OK. GRACIAS POR VISITARME Y SEGUIRME.
En sus inicios la administración se basó en los principios marciales y religiosos para desarrollar diversas estrategias con respecto al desempeño de los negocios o simplemente la dirección de personas dentro de la organización. Un claro ejemplo de lo anterior está localizado en las prácticas de La burocracia, dónde existe un mando superior y todos los departamentos o áreas funcionales de la empresa rinden cuentas; La planeación estratégica dónde se debe desarrollar estrategias, tácticas y alianzas para que la organización cumpla con su objetivo principal.
En la antigua china existió un tratado comprendido por trece capítulos titulado “el arte de la guerra” y escrito por un comandante llamado Sun Tzu. De dicho tratado se declaraba que: “quien supiera al pie de la letra este tratado seria un muy buen comandante y llevaría a las tropas a ganar innumerables batallas”; es curioso como en la actualidad este tratado sigue existiendo y si bien es cierto ya no es usado para la guerra muchas empresas lo han adquirido como literatura obligada para aprender a desarrollar estrategias y tácticas que los lleven a ganar su guerra, aquella guerra por la preferencia del cliente y la eliminación de la competencia comercial.
Cabe destacar que dicho libro se enfoca en varios aspectos de la administración por lo tanto el que seguiremos: es la planeación estratégica, a continuación un resumen de esos trece capítulos, destacando lo más importante sobre la P.E.

INTRODUCCIÓN.
En la introducción nos menciona como un buen guerrero no es aquel que ha sido ganador de mil batallas sino el que se ha vencido así mismo. Por lo tanto, a la hora de comenzar una planeación estratégica se debe conocer al ente o a la empresa a la perfección de lo contrario no sabremos ni por donde empezar a planear. Además aborda las características que deben tener las estrategias y tácticas las cuales son: deben estar basadas en el engaño, el ataque indirecto, la adaptación rápida a las diferentes situaciones, la flexibilidad de maniobras y la coordinación de los diferentes elementos para converger en los puntos débiles de nuestros oponentes.

SEMBLANZA DE SUN TZU
En ésta parte se relata como con disciplina y buena autoridad las cosas deben salir como se planean esto se puede apreciar en el adiestramiento de las mujeres de la provincia de Wu donde el soberano le pide a Sun Tzu le demuestre que puede dirigir y adiestrar a las tropas pero con mujeres. Los puntos estratégicos para conseguir una disciplina efectiva son:
“si las instrucciones no son claras y las órdenes no han sido bien explicadas, el comandante tiene la culpa, pero si las instrucciones han sido explicadas y las órdenes no son ejecutadas de acuerdo con la ley militar, los oficiales son culpables”
Por lo tanto si las instrucciones en las empresas no son claras es responsabilidad de directivos, pero si son claras y no se llevan a cabo es responsabilidad de los gerentes, y es en cualquiera de los dos casos que se debe disciplinar a las personas para cumplir con lo estipulado.

APRECIACIONES ESTRATÉGICAS
Cuando una empresa está obsesionada con ganar se torna débil y vulnerable para la su competencia, pues tanto le preocupa la superioridad que descuida otro tipo de detalles que la pueden llevar a tener una verdadera ventaja competitiva, es por eso que dentro de la planeación estratégica no debe descuidarse ningún detalle y es por lo que existe el estudio FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas).
También nos habla de las previsiones que se deben tener al momento de desarrollar un plan estratégico, como son: desempeño del plan con la gente adecuada para llevarlo a cabo; comparación del plan con las condiciones externas, internas, sociales, morales, intelectuales, jerárquicas y fortalezas de la empresa que nos ayudaran a crear situaciones que favorezcan su realización, así como, actuar con presteza de acuerdo a lo que te da ventaja para controlar el equilibrio dentro de la compañía. La principal recomendación es la de planificar para la victoria, pues el que lo hace tiene mayores posibilidades de triunfar.

EN LA BATALLA
A la hora de llevar a la practica las estrategias propuestas en el plan uno debe comprender que en las empresas las recetas de cocina no existen por lo tanto es prescindible que se estudie la situación de la empresa y se desarrollen estrategias ad hoc con ésta, para que sean preceptos totalmente reales y alcanzables en corto, mediano y largo plazo pues de lo contrario resulta imposible dar seguimiento a estrategias que no muestran avance ni resultados y mucho menos denotan el alcance de los objetivos trazados.

PLANIFICANDO LA OFENSIVA.
Una muy buena planificación de la ofensiva es la que te permite ganar a tu competencia sin llegar a enfrentarla, pues serás tan innovador y estarás tan bien preparado que la competencia no sabrá por donde enfrentarte sino todo lo contrario intentara aliarse contigo. De lo contrario si tienes una mala planeación llevaras todo al fracaso o por lo menos no crecerás como ente económico, ni en un ámbito interno ni en un ámbito externo.
A la hora también de planear para avanzar debes en cierta forma dominar el contexto para poder saber donde pisas; lo consigues siendo prudente y estudiando con cautela cada uno de los escenarios que vive a diario la empresa.

FORMACIÓN MILITAR.
El conocimiento de las leyes y reglamentos que se han desarrollado para regular la competencia y el desempeño del giro empresarial nos brindará un excelente marco teórico para llevar a cabo una planeación que no tenga que desecharse por incumplir las normas establecidas por gobiernos u organismos dedicados a observar el cumplimiento de éstas.

FUERZA.
Es importante que reconozcas los recursos con los que cuentas y hagas un uso adecuado de ellos, asignando tareas a las personas que son capaces de realizarlas, aprovechando todo tipo de materiales y dando seguimiento a todas las ventajas que te han posicionado donde te encuentras actualmente y sobre todo sabiendo combinar cada una de tus fortalezas.

DEBILIDAD Y FORTALEZA.
Es de vital consideración para una planeación exitosa conocer tus debilidades y tus fortalezas, y no se debe dejar de lado la aseveración de que cualquier debilidad representa una oportunidad y por lo consiguiente puede tornarse en una fortaleza que de ser aprovechada nos llevaría a una mejora en la empresa. Pues debemos tener en cuenta que para lograr la victoria es necesario estar preparados para cualquier escenario y mientras menos debilidades tengamos seremos más aptos para sopesarlos.

MANIOBRAS.
A la hora de aplicar las estrategias planeadas debe ser paulatinamente, pues no es conveniente cambiar el esquema de la compañía de la noche a la mañana, sino que lo correcto es propiciar la correcta aplicación en tus mejores aliados que son las personas que componen la organización y son los aplicadores y supervisores de las estrategias.
“Utiliza el orden, para enfrentar el desorden; la calma, para enfrentarse a los agitados, Esto es dominar el factor mental”.

VARIABLES.
En todo lo planeado deben aceptarse las variables de lo contrario no se llegará a un objetivo, también debe planearse tomando en cuenta que en el ambiente externo e interno en el cual se desenvuelve la compañía siempre existirán variables que nos obliguen a desarrollar un plan contingente para aprovecharlas y no para que nos lleven a fracasar.

MARCHAS. XII.TERRENO, XIII.CLASES DE TERRENO, XV.ATACANDO CON FUEGO Y USO DE AGENTES SECRETOS.
Estos capítulos se interrelacionan entre si debido a que nos hablan de las tácticas a utilizar para cumplir con las estrategias.
Íntimamente relacionado con las variables en el ambiente, avanzaras solo si conoces el terreno. La planeación estratégica solo funcionara si tomaste en cuenta que no estas solo en el mundo sino que existen factores que debes prever dentro de todos los entornos de la empresa.
Debes saber ¿como?, ¿Cuándo?, ¿Dónde?, ¿Por qué?, ¿para que?, ¿con que?, ¿Quién?…